Foire aux Questions

Comment choisir la bonne taille de couches de location ?

Il vous suffit de m'indiquer le poids de naissance, estimé de bébé ou son poids actuel au moment de la réservation, dans la rubrique commentaire. Je m'occupe de vous trouver un lot de couches à la bonne taille. J'ai des couches pour des bébés de 3.5 à 15kg.

Que faire avant la première utilisation des couches lavables achetées neuves ?

Laisser tremper les parties absorbantes dans l'eau toute une nuit Laver les culottes et inserts à 40° avec une lessive recommandée Utiliser le sèche-linge pour les absorbants si possible Les absorbants seront au top de leur efficacité au bout de 3 ou 4 lavages. Je propose également de le faire pour vous. Il vous suffit de réserver ce service au moment de la commande. Il est offert si vous avez pris une location d'au moins 1 mois et acheté un équipement couches lavables d'une valeur d'au moins 200€ sur www.mariannebertrel.com.

Comment bien entretenir mes couches lavables ?

Où trouver les bonnes infos sur les couches lavables ? (Choix du modèle, de la marque, entretien, ...)

J'ai développé, pour vous, plusieurs sources d'informations sur les couches lavables : - J'ai écrit un guide complet et illustré sur les couches lavables. Dans ce livre, je réponds à toutes les questions qui m'ont été posé sur les couches lavables, depuis 2015. Un site internet en accès gratuit, pour les personnes ayant acheté le guide, vous permettra de découvrir des vidéos, des répertoires mis à jour ... pour compléter l'ouvrage. - Je tienais un blog sur lequel j'ai écris régulièrement quelques articles, en lien avec les couches lavables et tous mes autres accompagnements. Je l'ai laissé en ligne afin que vous puissiez y avoir accès, mais je ne publie plus que sur mon compte Instagram - J'ai déjà mis en ligne plusieurs vidéos conseils sur différents thèmes liés aux couches lavables. - J'organise régulièrement des visioconférences en ligne (accessibles depuis n'importe où dans le monde) et animations sur les couches lavables. En page d'accueil, vous retrouverez l'agenda de tous ces événements.

Comment se passe une consultation sommeil et/ou allaitement ?

Dans un premier temps, vous pouvez visiter cette page pour décourvir les différentes consultations que je propose. Ensuite, vous pouvez prendre rendez-vous pour une préconsultation sommeil GRATUITE, celle-ci dure entre 10 et 15 minutes, durant lesquelles nous évoquerons l'objet de votre demande d'accompagnement et pourrons prendre rendez-vous pour la consultation téléphonique. La consultation dure environ 1h.

Quelle consultation sommeil et/ou allaitement choisir ?

Les consultations les plus réservées sont celles avec un suivi, donc soit sommeil uniquement si vous n'avez pas de questions sur l'allaitement en parallèle, soit sommeil et allaitement si vous pensez qu'il est temps de passer une étape (sevrage nocturne, endormissement plus autonome ...). La consultation simple est plutôt destinée aux familles avec de jeunes enfants (moins de 6 mois), dont la problématique débute tout juste (regression des 4 mois : alors que bébé dormait 5 ou 6 heures d'affilée, il se réveille à nouveau toutes les 2 ou 3 heures) ou qui ne rencontrent pas de problématique et souhaitent avoir un entretien personnalisé, qui leur permettra de mettre en place de bonnes habitudes de sommeil dès le début de la vie de l'enfant. Pour les familles qui attendent un bébé ou avec un enfant de moins de 6 mois, je propose également des visioconférences sommeil, durant laquelle ils peuvent également poser des questions.

En quoi consiste une visioconférence sommeil ?

Cette visioconférence, dure environ 2h, est composée de différents moments de transmissions d'informations et d'échanges : - Présentation de la physiologie du sommeil de l'enfant et des ses besoins de la naissance à 5 ans. - Outils et clés pour mettre en place de bonnes habitudes en douceur. - Questions/réponses des parents : allaitement, portage, doudou, tétine, veilleuse, rituels, ... Je pourrai répondre à toutes vos questions en rapport avec ces divers thèmes et le sommeil. Le nombre de participants est limité, afin que chacun puisse poser ses questions. Alors n'hésitez pas à réserver vos places dès maintenant pour la prochaine session.

Quelles sont les conditions du programme de parrainage

Je vous propose de parrainer vos amis en leur communiquant un code de réduction personnalisé. Ce code vous sera attribué sur demande, par mail à cette adresse marianne.accompagnante@gmail.com Le code vous fera bénéficier de 5% de réduction permanente sur toute la boutique, ainsi qu'à vos amis. A chaque fois, que l'un de vos amis utilise votre code, vous cumulez 2% du montant de sa commande en bons d'achat, que vous pouvez récupérer à tout moment, en en faisant la demande par mail.

Puis-je me faire rembourser un produit qui ne me convient pas ?

Les produits neufs peuvent être retournés, dans leur emballage d'origine intacte, au frais du client par la Poste ou Relais Colis, sous 30 jours après la date d'achat. (Hors produits sur commande et couches lavables Hamac). Merci de nous contacter pour connaître les possibilités de points relais en cas de retour par Relais Colis.

Comment retourner les produits de location ?

Merci de retourner les articles loués :
– le jour de la fin de la location. Exemple pour une location d'un mois
ayant commencé le 03/04, merci de poster le colis le 03/05 et si c'est un
dimanche le 04/05.
– dans le colis d'origine, avec les éventuels papiers utilisés pour remplir le
colis et le sachet de lavande, si vous en aviez un.
– lavés en respectant les consignes du guide pour les couches lavables
(40° le tout et décrassage des inserts seuls à 60°) et à 30° maximum
pour les articles de portage.
Vous pouvez me retourner le colis :
– Par la Poste à cette adresse : Marianne Bertrel - 6 rue de Beaumanoir -
37230 FONDETTES
– Par Relais Colis : Tabac le Lycée à Fondettes (37)
Le mail à renseigner est marianne.accompagnante@gmail.com et le numéro
de téléphone 07.87.84.08.90. Merci de me prévenir par un mail ou un
texto au moment de l'envoi du colis en me donnant le numéro de
suivi, car parfois je ne reçois pas les messages du transporteur.

Quels sont les délais de livraison

Pour la plupart des produits, le délais de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour certains sur commande, comme les produits Hamac par exemple, le délais oeut être allongé à 10 jours. Pour les locations, il est conseillé de prendre contact avec moi par mail pour vérifier la disponibilité des articles : marianne.accompagnante@gmail.com

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Les livraisons se font par la Poste ou Relais Colis via Boxtal. Si vous avez choisi Relais Colis, vous recevrez un mail de Boxtal pour choisir votre point relais lorsque le colis sera prêt à être expédié. Il existe un mode d'envoi plus économique si vous achetez un seul petit produit sur la boutique : enveloppe Lilititi, livre, rallonges Le Petit Gigoteur ... Ce service est à 4€.

Quels sont les frais de déplacement pour les ateliers à domicie ?

Frais de déplacement : 10kms autour de Saint-Antoine du Rocher : compris dans le prix de la prestation 11 à 20 kms autour de Saint-Antoine-du Rocher : 10€ 21 à 30kms autour de Saint-Antoine-du Rocher : 15€ 31 à 40kms autour de Saint-Antoine-du Rocher : 20€ 41 à 50kms autour de Saint-Antoine-du Rocher : 25€ 50 kms et plus : tarif sur demande